時間：2020-10-21 11:47:10 編輯：本站整理 7
雙十一一直以來都是多個平臺的購物狂歡節，淘寶近幾年雙十一期間的預售都是以定金+尾款的形式。2020年雙十一第一波預售已經開啟，雙十一定金能不能退成為很多人關注的問題。
訂金是不可以直接退的，你要是想退回訂金就要付全款，然后在申請退貨。那樣訂金也就以前退你了。或者聯系商家開通退款的窗口也可以。
雙11預售商品，預售規則不支持退定金處理。若您還未付尾款，您可以聯系賣家進行協商，若跟賣家協商一致，可以通過賣家提供的退款入口進行退款申請，退款金額為您的定金金額，系統會自動同意您的申請;若商家不同意，天貓將無法支持您退定金處理。
若定金已經打款給商家，交易關閉。很抱歉，預售訂單不支持退定金處理。請您盡快聯系商家協商處理，若商家同意，您可跟商家協商線下支付寶轉賬處理；若商家不同意，天貓無法支持您退定金處理。
淘寶天貓雙十一活動期間，預售階段支付的定金不可以直接退還，需要找賣家協商，如果賣家同意退還定金，那我們只需要申請退款，就能收到預售定金，如果賣家不同意協商，根據平臺相關規定，判定為非賣家責任的，定金均不退還。
如果我們在已經支付尾款的情況下，想要發起退款，最高的退款金額為我們實際支付的金額，也就是說，支付尾款之后退款，我們有可能收到定金+支付的預售價格。
舉例：若商品預售價為1000元，定金100元，立減金額200元，立減后商品實際售賣價為1000-200=800，尾款為800-100=700。如果該訂單在消費者完成尾款支付后發生退款，則最多可退回800元。
一、消費者拍下 2020 年天貓雙十一預售商品*(以下簡稱“預售商品”)后，必須在 30 分鐘內完成預售定金支付，否則系統將自動關閉該訂單，交易取消。
二、定金規則：消費者支付定金后應自覺遵守擔保法的相關規定;支付定金后，因消費者自身原因導致未如期支付尾款，或消費者申請退款且根據《天貓規則》、《淘寶平臺爭議處理規則》等相關規則判定為非賣家責任的，定金均不退還;如雙方協商一致退還定金，消費者可聯系商家操作定金退還，詳見《天貓預售業務管理規范》，《天貓國際預售業務管理規范》。
三、付定金立減：部分預售商品支持“付定金立減”權益。消費者購買支持付定金立減的預售商品*時，可享受預售商品總價(即詳情頁所顯示的“預售價”)立減的消費權益，即消費者支付定金后，預售價格=預售商品總價-立減金額，具體立減金額以預售商品詳情頁實際展示為準。預售商品訂單若發生退款，最高可退金額為消費者實際支付的金額。
舉例：若商品預售價為 1000 元，定金 100 元，立減金額 200 元，立減后商品實際售賣價為1000-200=800，尾款為800-100=700。如果該訂單在消費者完成尾款支付后發生退款，則最多可退回 800 元。
四、尾款支付說明：尾款按照天貓系統設置的交易流程進行支付。
五、預售商品在定金支付完成后，將自動加入購物車，尾款支持與其他活動商品(含預售)一起合并支付結算。消費者也可以在待付款列表中單獨結算。合并支付結算及單獨結算均支持使用店鋪滿減滿折、優惠券*、跨店滿減、品類購物券等優惠工具。
預售商品湊單(合并付款)規則：
1、單個預售訂單：待付款頁面，找到該定金訂單，提交支付尾款;
2、預售+普通商品：需要將普通商品添加到購物車，與預售訂單一起勾選后提交。一起提交的普通商品訂單只能選擇一個地址，預售訂單地址(提交定金時已選擇了地址)不受影響。若取消其中一個訂單，合并下單的訂單會同時取消，一般預售訂單會自動回到購物車，普通商品需要重新添加;
3、預售+預售商品：多個預售訂單，若要享受湊單優惠，需要加入購物車后一起提交下單，不同地址預售訂單可以合并支付。
預售商品是用預售【定金+尾款】的金額來計算是否達到津貼的使用門檻。
1、舉例：預售價格200元，定金10元，尾款190元，則用10+190=200元來計算是否達到津貼使用門檻。(本次618津貼每滿300減30，因此示例不可使用津貼哦)
2、預售商品支持"付定金立減"玩法，舉例：預售價格200元，定金10元，付定立減20元，則尾款需支付=200-10-20=170元。是否達到津貼的使用門檻用10+170=180元來計算。
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